Thésée : comment porter plainte pour arnaque en ligne

Les escroqueries en ligne progressent chaque année, avec des victimes souvent démunies face à des démarches perçues comme complexes. Entre faux sites marchands, hameçonnage bancaire et usurpation d’identité, la question n’est plus de savoir si le risque existe, mais comment réagir vite et structurer une réponse solide.

La plateforme Thésée promet une plainte en ligne simplifiée pour de nombreuses formes d’arnaques numériques. Encore faut‑il comprendre à quoi elle sert réellement, ce qu’elle change par rapport aux autres dispositifs, et comment l’utiliser sans se perdre dans les différents formulaires et services publics.

Thésée : définition, rôle et place dans la lutte contre les arnaques en ligne

La plateforme Thésée est un service numérique du ministère de l’Intérieur. Elle permet de déposer une plainte en ligne pour certaines escroqueries commises sur internet. L’objectif consiste à rendre la justice pénale plus accessible aux victimes d’arnaques numériques, sans déplacement immédiat au commissariat ou à la gendarmerie.

En pratique, Thésée s’adresse aux internautes qui subissent une fraude sur un site, un réseau social, une messagerie ou une plateforme de petites annonces. Le dispositif cible des faits précis : achats en ligne frauduleux, faux investissements, hameçonnage, chantage numérique, etc. Le dépôt se fait via un formulaire structuré, accessible après authentification sécurisée.

25 février 2026

Comment signaler une arnaque en ligne sur Pharos : procédure

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Pourquoi Thésée a été mis en place : des chiffres qui parlent

Les données récentes illustrent l’ampleur du phénomène. En 2024, Thésée a enregistré 50 800 plaintes liées aux escroqueries en ligne. En parallèle, la plateforme a recensé 107 331 signalements d’escroqueries numériques. Ces deux volumes ne se confondent pas : la plainte déclenche une procédure judiciaire, alors que le signalement vise surtout la remontée d’informations et l’analyse statistique.

Si l’on élargit encore la perspective, toutes plateformes confondues, environ 560 000 signalements ont été enregistrés en 2024. Cela traduit une cybercriminalité qui se structure, avec des réseaux organisés, une industrialisation des attaques et une exploitation massive des données personnelles.

Comprendre l’écart entre plaintes et signalements

L’écart entre les 50 800 plaintes et les 107 331 signalements en 2024 s’explique par plusieurs paramètres. D’un côté, toutes les victimes ne souhaitent pas formaliser une plainte. Certaines se contentent d’alerter les autorités, d’informer leur banque ou de changer leurs mots de passe. De l’autre, les méthodologies de comptage et les périodes couvertes ne coïncident pas toujours entre les différents systèmes statistiques.

Les services de l’État indiquent également que les chiffres ne reposent pas sur les mêmes bases : une plainte correspond à un acte procédural individualisé, tandis qu’un signalement peut regrouper des suspicions, des tentatives ou des informations incomplètes. Les données sont donc complémentaires, mais ne doivent pas être additionnées sans analyse.

« Les écarts entre 50 800 plaintes et 107 331 signalements en 2024 proviennent probablement de méthodologies de comptage différentes ou de périodes de couverture non identiques. »

Évolution des escroqueries en ligne : un phénomène en forte progression

Pour mesurer l’enjeu de Thésée, il suffit d’observer la dynamique des escroqueries sur plusieurs années. Entre 2016 et 2023, le nombre de victimes recensées est passé de 250 900 à 411 700. Cela représente une hausse d’environ 64 % en sept ans, avec une progression moyenne annuelle d’environ 7,3 %.

Cette augmentation traduit une diversification des scénarios frauduleux : faux supports techniques, arnaques aux faux conseillers bancaires, fausses locations saisonnières, pseudo plateformes d’investissement crypto, faux services administratifs en ligne. Les cybercriminels exploitent les usages courants du web, les réflexes d’achat et les habitudes numériques quotidiennes.

Pourquoi les victimes hésitent encore à porter plainte

Malgré l’ampleur du phénomène, une partie des internautes renonce à porter plainte. Plusieurs obstacles reviennent régulièrement : sentiment de culpabilité, peur du jugement, impression de montant « trop faible », manque de temps ou crainte de démarches complexes. L’outil Thésée vise justement à lever une partie de ces freins en proposant une procédure dématérialisée, structurée et guidée.

Les retours d’expérience montrent toutefois que les difficultés ne disparaissent pas complètement. Certains usagers rencontrent des blocages techniques ou un manque de lisibilité entre les différentes plateformes de signalement et de plainte.

Exemple de difficultés rencontrées par une victime

Un cas concret met en lumière les limites rencontrées par des victimes isolées. Dans ce type de situation, la personne enchaîne plusieurs écueils techniques et administratifs sans obtenir de réponse claire sur la marche à suivre.

Les problèmes signalés incluent notamment :

• Dysfonctionnement de FranceConnect lié à un trop grand nombre de connexions et une saturation ponctuelle.
• Allers-retours entre plusieurs plateformes (police, gendarmerie, signalement, plainte) sans vision claire du bon canal à utiliser.
• Impossibilité de se connecter à FranceConnect en raison d’un identifiant perdu, d’un service d’identité numérique indisponible ou d’un compte non activé.
• Numéro d’assistance téléphonique sans réponse, saturé ou limité à certains horaires.

24 février 2026

Signaler une arnaque SMS : la procédure complète

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Thésée, PHAROS, signalement simple : bien distinguer les outils

Le paysage numérique français contre les arnaques en ligne s’appuie sur plusieurs dispositifs complémentaires. Le site Thésée n’est pas le seul point d’entrée, et une confusion existe souvent entre plainte et signalement. Comprendre le rôle de chaque solution aide à choisir la bonne démarche, au bon moment.

En complément, d’autres démarches juridiques restent possibles, notamment pour un suivi renforcé ou des préjudices importants. Un article dédié comme porter plainte pour arnaque sur internet aide à structurer ces étapes auprès des services de police, de gendarmerie ou du parquet.

Focus sur PHAROS : quand utiliser la plateforme de signalement

PHAROS (Plateforme d’Harmonisation, d’Analyse, de Recoupement et d’Orientation des Signalements) reçoit les alertes des internautes sur des contenus ou des comportements illicites. Elle intervient notamment pour :

• Des arnaques manifestes sur des sites ou des réseaux sociaux.
• Des faux profils sur des plateformes de rencontre ou des réseaux sociaux.
• Des publications haineuses, violentes, racistes ou terroristes.
• Des contenus pédopornographiques ou ultra-violents.

PHAROS n’est pas une plateforme de plainte classique. Elle centralise des signalements, effectue des recoupements et oriente les dossiers vers les services d’enquête ou les procureurs compétents. La démarche reste cependant complémentaire à Thésée, surtout pour documenter un contexte d’escroquerie ou alerter sur un site dangereux encore en activité.

Signalement d’arnaque SMS, email ou téléphone

Les escroqueries passent très souvent par des SMS frauduleux, des emails de phishing ou des appels téléphoniques malveillants. Un canal dédié comme signaler une arnaque par SMS sert à bloquer des numéros, alimenter les listes noires des opérateurs et renforcer les filtres anti-spam. Ce signalement n’a pas la même portée qu’une plainte, mais il contribue à la lutte globale contre les campagnes de fraude.

Conditions pour utiliser Thésée : êtes-vous dans le bon cadre ?

Avant d’entamer une plainte en ligne sur Thésée, il convient de vérifier que votre situation correspond bien au champ d’intervention de la plateforme. Tous les types d’infractions ne passent pas par ce dispositif, et certains cas nécessitent un contact direct avec une unité de police ou de gendarmerie.

Les types d’arnaques prises en charge

Thésée cible principalement les escroqueries commises via internet, avec un préjudice financier ou patrimonial. Parmi les cas fréquemment traités :

• Achats sur un site marchand qui ne livre jamais la marchandise.
• Faux sites d’annonces immobilières ou de locations saisonnières.
• Arnaques aux investissements (crypto, trading, or, œuvres d’art, etc.).
• Sites de pseudo service administratif payant facturant des frais indus.
• Fraude au paiement en ligne ou détournement de coordonnées bancaires.
• Hameçonnage conduisant à un débit non autorisé.

La plateforme est conçue pour les situations où les échanges, les paiements ou les contacts se déroulent principalement en ligne. Si l’arnaque implique des visites physiques, des violences, des menaces ou un contexte plus large, un dépôt direct en commissariat ou en gendarmerie reste recommandé.

Les limites de Thésée : quand passer par une autre voie

Certaines infractions ne relèvent pas de Thésée, même si elles impliquent internet. Par exemple :

• Harcèlement en ligne répété, menaces ou chantage hors dimension financière.
• Atteintes graves aux personnes (violences, extorsion violente, séquestration).
• Infractions sexuelles, dont revenge porn ou diffusion forcée d’images intimes.
• Affaires impliquant un danger immédiat ou une menace à l’intégrité physique.

Dans ces situations, le réflexe consiste à se rendre directement auprès des forces de l’ordre ou à contacter les numéros d’urgence adaptés. Thésée s’inscrit dans une logique de traitement standardisé des escroqueries financières en ligne, pas dans la gestion de tous les crimes et délits numériques.

Préparer sa plainte Thésée : les éléments à rassembler

Une plainte efficace repose sur une description précise des faits et des preuves numériques exploitables. Préparer ces éléments en amont fluidifie le remplissage du formulaire Thésée et renforce la capacité des enquêteurs à exploiter votre dossier.

Les informations factuelles à consigner

Avant de vous connecter à Thésée, rassemblez les informations suivantes :

• Date et heure approximative du début de l’arnaque (premier contact, premier paiement).
• Montant des sommes engagées, nombre de versements, mode de paiement.
• Identité ou pseudo utilisé par l’escroc, adresse email, numéro de téléphone, identifiant de messagerie.
• Adresse du site internet, lien précis de l’annonce ou du profil concerné.
• Nom de la banque ou du service de paiement utilisé (carte, virement, plateforme de paiement en ligne).

Ce socle factuel permet de structurer votre récit. Une chronologie claire facilite la compréhension des enjeux par les services d’enquête.

Les preuves numériques à conserver et à transmettre

Les traces numériques jouent un rôle central dans les enquêtes pour escroquerie en ligne. Pensez à :

• Effectuer des captures d’écran complètes des conversations, annonces, fiches produits et pages de paiement.
• Enregistrer les emails reçus au format original, avec les en-têtes techniques si possible.
• Conserver les SMS ou messages instantanés (WhatsApp, Messenger, etc.) sur votre téléphone, sans les supprimer.
• Télécharger les reçus de paiement et les relevés bancaires où figurent les débits litigieux.
• Noter les références de virement, IBAN destinataire, identifiants de portefeuilles crypto si concernés.

Étapes détaillées pour porter plainte en ligne via Thésée

Le processus de dépôt de plainte sur Thésée se déroule en plusieurs étapes successives. Même si l’interface guide l’utilisateur, connaître le déroulé d’avance limite les surprises et aide à aller au bout de la démarche.

1. Accès à la plateforme et authentification

La connexion à Thésée passe habituellement par FranceConnect, le service d’identification sécurisé de l’État. Vous pouvez vous connecter à l’aide de vos identifiants fiscaux, de l’assurance maladie, d’un service d’identité numérique agréé ou d’autres partenaires proposés.

En cas d’impossibilité d’utiliser FranceConnect (compte non créé, identifiants perdus), plusieurs options existent : régulariser la situation auprès du service concerné, privilégier un dépôt de plainte en personne ou se faire accompagner par un proche ou une structure d’aide aux victimes pour la partie numérique.

2. Sélection de la nature de l’arnaque

Thésée propose différentes catégories d’escroqueries. Vous choisissez celle qui se rapproche le plus de votre situation : fraude à l’achat en ligne, fausse location, investissement, hameçonnage bancaire, etc. Cette étape oriente l’algorithme de traitement et permet au service compétent de trier les plaintes.

Une description libre complète ensuite ce choix de catégorie. Vous y racontez les faits avec vos mots, en suivant une chronologie simple : prise de contact, échanges, promesses, paiement, découverte de l’arnaque, démarches déjà entreprises (banque, assurance, etc.).

3. Saisie des informations personnelles et coordonnées

Comme pour une plainte en commissariat, le formulaire Thésée recueille vos coordonnées complètes : identité, adresse, moyens de contact. Ces données permettent de vous recontacter pour un complément ou une convocation éventuelle.

Les informations sont traitées dans un cadre strictement encadré par le droit pénal et la protection des données personnelles. La plateforme ne remplace pas les services de police ou de gendarmerie, mais agit comme une porte d’entrée numérique vers ces services.

4. Déclaration du préjudice et pièces justificatives

Une section du formulaire Thésée est dédiée au préjudice financier. Vous indiquez les montants en jeu, la devise, les dates des débits et le mode de paiement. Les justificatifs bancaires renforcent la crédibilité du dossier et aident à remonter les flux financiers.

Lorsque l’interface le permet, vous joignez les documents utiles : captures d’écran, fichiers PDF, relevés, contrats, échanges d’emails. En cas de difficulté de téléchargement, conservez tout sur un support accessible pour les produire ultérieurement.

5. Validation et envoi de la plainte

Avant validation, vous relisez attentivement l’ensemble de la déclaration. Une fois la plainte envoyée, un accusé de réception est généralement transmis. Ce document atteste du dépôt de plainte et sert de référence pour tout suivi ou complément auprès des forces de l’ordre.

À ce stade, l’affaire suit le circuit habituel de la procédure pénale : enregistrement, orientation, éventuelle ouverture d’enquête, décisions du parquet. Les délais varient selon la complexité des faits, le volume de dossiers et les priorités locales.

Que faire en cas de blocage technique sur Thésée ou FranceConnect ?

Les problèmes d’accès décrits par certaines victimes montrent que l’outil reste perfectible. Lorsqu’un dysfonctionnement technique bloque le dépôt de plainte, plusieurs pistes existent pour ne pas rester sans recours.

Gérer les dysfonctionnements de FranceConnect

En cas de dysfonctionnement de FranceConnect lié à un trop grand nombre de connexions ou à un incident ponctuel, commencez par :

• Tester la connexion depuis un autre navigateur ou un autre appareil.
• Vérifier l’état de votre compte auprès du fournisseur d’identité utilisé (impots.gouv.fr, Ameli, etc.).
• Réessayer à un autre moment de la journée en cas de pic de charge.

Si l’accès reste impossible, notez les erreurs rencontrées, les messages affichés et la date et heure des tentatives. Ces éléments attestent de votre volonté d’agir et peuvent être mentionnés lors d’un dépôt en présentiel.

Éviter les allers-retours interminables entre plateformes

Certains usagers se retrouvent renvoyés d’une plateforme à l’autre, sans fil directeur. Pour limiter ces allers-retours :

• Identifiez clairement votre objectif : plainte ou signalement.
• Utilisez Thésée pour une escroquerie financière en ligne au sens strict.
• Utilisez PHAROS pour signaler un site, un profil ou un contenu illicite plus large.
• En cas de doute persistant, contactez directement un commissariat ou une brigade de gendarmerie pour exposer votre cas.

Numéros d’assistance et absence de réponse

Dans certains témoignages, les victimes signalent un numéro d’assistance téléphonique sans réponse. Les lignes peuvent être saturées ou limitées à certains créneaux. Face à cette absence de disponibilité :

• Essayez plusieurs créneaux horaires, en privilégiant les périodes moins chargées.
• Complétez par un contact direct auprès des services de police ou de gendarmerie.
• Appuyez-vous sur des associations d’aide aux victimes, qui guident dans les démarches administratives et pénales.

Articuler la plainte Thésée avec les autres démarches : banque, assurance, recours

Porter plainte via Thésée ne constitue qu’une partie de la réponse. Une escroquerie en ligne implique souvent des mesures complémentaires pour limiter les dégâts financiers et protéger vos données.

Réactions immédiates face à une arnaque en ligne

Dès la découverte de l’escroquerie, plusieurs actions renforcent votre position :

• Contacter votre banque pour signaler l’opération litigieuse, faire opposition si nécessaire et demander un examen des débits.
• Modifier vos mots de passe sur l’ensemble des comptes concernés (messagerie, réseaux sociaux, plateformes marchandes).
• Activer une double authentification lorsque c’est possible.
• Informer votre entourage professionnel ou familial si des données sensibles ont fuité.

Ces réflexes réduisent les risques de rebond de l’arnaque (réutilisation des données, nouvelles tentatives de fraude ou usurpation d’identité).

Relations avec la banque et possibilités de remboursement

Selon le type de paiement, la réglementation bancaire prévoit des possibilités de recours. Par exemple, en cas de paiement non autorisé par carte, les établissements doivent souvent recréditer les sommes si la contestation respecte certaines conditions. Pour les arnaques où la victime effectue volontairement un virement sous influence ou tromperie, la situation se révèle plus nuancée.

La plainte Thésée renforce votre dossier auprès de la banque : elle montre que vous prenez la situation au sérieux et que vous ouvrez une voie pénale. Conservez toutes les réponses écrites de l’établissement, les références de contestation et les délais annoncés.

Assurance, protection juridique et action en justice

Certaines assurances (habitation, cartes bancaires, contrats spécifiques) incluent une protection juridique ou une couverture en cas de fraude. Vérifiez les clauses de vos contrats : plafond d’indemnisation, exclusions, formalités déclaratives. La copie de votre plainte Thésée sert ensuite de pièce justificative dans ces dossiers.

En parallèle, selon l’ampleur du préjudice et l’identification éventuelle des auteurs, un avocat peut vous accompagner pour évaluer d’autres voies : constitution de partie civile, action contre un intermédiaire négligent, recours collectifs lorsque plusieurs victimes sont concernées par le même schéma d’arnaque.

Point juridique : plainte en ligne Thésée et cadre légal de la procédure pénale

Le dépôt d’une plainte via Thésée s’inscrit dans le cadre général du droit pénal français. L’outil ne modifie pas la définition des infractions ni les pouvoirs du parquet, mais il modernise la façon de saisir la justice.

Qualification pénale des escroqueries en ligne

Les escroqueries en ligne relèvent en général des articles du Code pénal relatifs à l’escroquerie, à l’abus de confiance ou à la fraude informatique. Les caractéristiques communes incluent :

• L’usage de manœuvres frauduleuses (fausses promesses, faux sites, usurpation de qualité).
• La remise volontaire d’une somme d’argent ou d’un bien par la victime, sous l’influence de ces manœuvres.
• Un préjudice financier réel pour la victime.

Le support numérique n’est qu’un vecteur. Le droit pénal applique les mêmes principes qu’aux escroqueries traditionnelles, avec des spécificités techniques propres aux traces informatiques.

Dans les escroqueries en ligne, la manœuvre frauduleuse repose souvent sur une apparence de légitimité numérique : faux sites imitant des interfaces officielles, faux conseillers bancaires, sites d’investissement sophistiqués, etc.

Effets du dépôt de plainte Thésée sur la procédure

Une plainte déposée via Thésée est transmise aux services compétents, qui l’enregistrent et l’analysent. Le parquet décide ensuite des suites : ouverture d’enquête, regroupement avec d’autres dossiers similaires, classement, ou orientation vers un service spécialisé (cybercriminalité, escroqueries complexes, etc.).

Le canal numérique ne modifie pas l’appréciation du procureur ni les droits de la victime. Vous restez libre d’obtenir des informations sur l’avancée de la procédure dans les limites légales, de vous constituer partie civile sous certaines conditions et de solliciter un avocat pour défendre vos intérêts.

Articulation avec une plainte en commissariat ou en gendarmerie

Rien n’interdit de mentionner, lors d’un dépôt en commissariat, une plainte déjà déposée via Thésée, ou inversement. L’important reste de :

• Communiquer les références de dossier déjà existantes.
• Éviter les doublons inutiles qui dispersent les informations.
• Apporter de nouveaux éléments dès que vous en obtenez (réponse de la banque, nouveaux emails, autre victime identifiée, etc.).

Un article complémentaire comme porter plainte pour arnaque internet permet d’approfondir les différentes formes de plainte et les formalités associées, afin de consolider votre stratégie globale face à la fraude numérique.

Conseils pratiques pour mieux se protéger après une plainte Thésée

Porter plainte sur Thésée marque une étape importante, mais la protection de vos données et de vos comptes doit se renforcer sur la durée. Une arnaque réussie signale souvent que certains réflexes de sécurité méritent d’être ajustés.

Renforcer l’hygiène numérique du quotidien

Plusieurs habitudes réduisent le risque de réitération :

• Utiliser un gestionnaire de mots de passe pour générer des identifiants robustes et uniques.
• Activer l’authentification à deux facteurs sur les comptes sensibles (banque, email, réseaux sociaux).
• Mettre à jour régulièrement système d’exploitation, navigateur, antivirus et applications.
• Vérifier systématiquement l’URL des sites avant de saisir des données sensibles.
• Refuser les liens reçus par SMS ou email menant vers un espace bancaire, et passer plutôt par l’application ou le site officiel.

Réagir aux nouvelles tentatives après une arnaque

Après un premier incident, certaines victimes reçoivent de nouvelles sollicitations frauduleuses :

• Faux « services de recouvrement » promettant de récupérer l’argent perdu contre des frais.
• Faux « avocats » ou « enquêteurs » contactant les victimes en se présentant comme officiels.
• Propositions d’investissement prétendant compenser les pertes antérieures.

Ces approches exploitent les listes de victimes déjà touchées par une escroquerie. Face à ce type de messages, la prudence consiste à ne jamais verser d’argent à un interlocuteur non vérifié et à signaler ces contacts via les canaux adaptés (PHAROS, plateformes de signalement, dépôt de plainte si un nouveau préjudice survient).